Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Bem Divas é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

• O prazo para você solicitar a devolução ou troca de um ou mais itens do pedido, são de 07 (sete) dias para troca/devolução, e 30 (trinta) dias para troca por defeito, contados a partir do recebimento do produto;
• O frete referente à primeira troca é de responsabilidade do site Bem Divas, veja as condições no “1ª troca é grátis”;
• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento: brascolor@uol.com.br
• As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Bem Divas em sua embalagem original;
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio de postagem pelos Correios, sendo solicitada ao remetente. Ressarcimento de valoresO valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. Cartão de CréditoO estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade do facilitador de pagamento do cartão de crédito. Boleto Bancário ou Depósito em contaO estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis após recebimento da peça. Não concedemos créditos a terceiros.
AvariaCaso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.
Produto com DefeitoO prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete dias corridos após a data do recebimento, pelo e-mail:brascolor@uol.com.br. Nos isentamos da responsabilidade pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso.

Outros motivos para troca ou devolução:

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente.Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

• Embalagem em perfeitas condições;
• Todos os produtos adquiridos constam a entrega;
• Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
• O pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.